Centro de ayuda
Guías paso a paso para sacarle el jugo a Tribizo. Busca un tema o explora la lista.
Cambio de producto
El cambio de producto (canje) permite a las salas de venta y a los repartidores intercambiar una recarga de 20 litros por un garrafón completo de 20 litros, o al revés, cuando el cliente lo necesita en el momento. El canje queda registrado en el historial como una devolución de la recarga y la carga de un garrafón completo nuevo. El stock de ambos productos se ajusta automáticamente al confirmar.
Clientes
Los clientes son las personas y negocios a los que les vendes. En Tribizo cada cliente guarda su nombre, teléfono, direcciones, sus deudas y todo su historial de compras en un solo lugar. Algunos los creas tú a mano y otros se crean solos cuando alguien te compra por tu vitrina.
Configuraciones
Configuraciones es el panel central donde ajustas cómo opera tu negocio en Tribizo: qué verificaciones aplican en cada venta, cómo se cobran los pedidos, qué perfiles tienen acceso a cada módulo, cuánto cuesta la envío por Municipio, y cómo se muestra tu vitrina al cliente. Cada cambio que haces aquí afecta a todos los repartidores y usuarios de tu empresa.
Despacho
El Despacho es donde preparas lo que cada repartidor se lleva en su vehículo antes de salir a repartir. Le cargas productos desde tu bodega, registras lo que trae de vuelta sin vender y descargas los garrafones vacíos que recupera. Así su carga y tu stock quedan siempre cuadrados.
Gestión de repartidores y salas de venta
Aquí creas y configuras a las personas que trabajan contigo: los repartidores que hacen envíos a domicilio o atienden puntos de venta, y las salas de venta que operan desde tribizo.com. Desde esta pantalla creas sus cuentas, les asignas roles, les cambias la clave y los reordenas según tu plan.
Historial de repartidores
El Historial de repartidores es donde revisas el cierre diario de cada miembro de tu equipo. Por cada cuadratura ves las ventas, los gastos, el balance de efectivo a rendir, las deudas de clientes y un informe PDF descargable. Así cierras el día con todos los números cuadrados, sin papel.
Iniciar sesión / Crear cuenta
Tribizo usa una sola pantalla para entrar o crear cuenta: escribes tu correo y la app detecta si ya tienes cuenta o si eres nuevo. También puedes entrar con Google o, en iPhone, con Apple. Una vez dentro, la app te lleva automáticamente a la vista correcta según tu rol: comprador, empresa o repartidor.
Inicio / Vitrina
La pantalla de inicio es donde encuentras las empresas de agua disponibles en tu zona, armas tu pedido, eliges cómo y cuándo recibirlo y lo confirmas. También puedes revisar tus pedidos activos, ver tu historial y repetir una compra anterior con un solo toque.
Mi cuenta
Mi cuenta es donde configuras todo lo que identifica a tu negocio en Tribizo: los datos de tu usuario, la información legal de la empresa y el plan de suscripción con su medio de pago. Desde aquí actualizas tu nombre y teléfono personal, los datos tributarios de la empresa (nombre de fantasía, RUT, razón social, giro, dirección), las zonas de cobertura y la resolución sanitaria. También gestionas tu plan mensual: eliges el plan, agregas una tarjeta vía Transbank y pagas la suscripción, todo en tres pasos.
Mi historial
Mi historial es la pantalla donde ves el resumen de tus ventas y envíos del día: cuánto vendiste, cómo te pagaron, cuánto es tu comisión y cuánto tienes que rendir a la empresa. También puedes revisar días anteriores desde el calendario y buscar cualquier envío dentro de la lista.
Mi ruta del día
Mi ruta del día es la pantalla principal que usas en la calle. Ves tus envíos asignadas del día sobre un mapa, navegas a cada dirección, inicias y finalizas cada pedido, registras deudas, y puedes crear ventas adicionales en el camino. Todo en tiempo real desde tu teléfono.
Órdenes de delivery
Órdenes de delivery es la pantalla central donde ves y gestionas todos los pedidos a domicilio de tu negocio en tiempo real. Desde aquí asignas cada pedido al repartidor que corresponde, optimizas la ruta de envío, editas, cancelas o buscas cualquier orden, y monitoreas en el mapa dónde están tus repartidores y sus pedidos.
Pago con un toque
Pago con un toque te permite guardar tu tarjeta de débito o crédito una sola vez y pagar todos tus pedidos con un clic, sin volver a ingresar tus datos. La inscripción usa Transbank OneClick, el mismo sistema de pago electrónico de los comercios chilenos. Una vez inscrita, la tarjeta queda guardada de forma segura y cada cobro se hace automáticamente cuando confirmas tu pedido.
Perfiles Autorizados
Los Perfiles Autorizados te permiten crear usuarios con clave de 4 dígitos y permisos personalizados para cada persona que usa el sistema en tu empresa. Tú decides a qué secciones del menú puede entrar cada uno. Con el Modo seguro activado, cada trabajador se identifica con su propia clave al entrar al panel. En la sección Reportes puedes ver quién hizo cada acción.
Pre-venta
La Pre-venta te deja agendar pedidos para los próximos días: dejas todo listo (cliente, dirección, productos y forma de pago) y el pedido entra solo al sistema en su fecha, un poco antes de la hora agendada, para que llegue a tiempo. Es ideal para clientes que piden por adelantado o que tienen entregas recurrentes.
Productos
Los productos son tu catálogo en Tribizo: los garrafones, recargas y accesorios que vendes. Cada producto tiene su precio por canal, su stock y su foto. La cantidad de productos que puedes tener depende de tu plan.
Promociones
Las promociones en Tribizo son packs de hasta 4 productos con el precio que defines tú. Tus clientes las compran desde la app de Tribizo (tu vitrina).
Puntos de venta
La pantalla de Puntos de venta es donde atiendes tu ruta de locales y salas. Ves el mapa con todos los puntos asignados, un card del siguiente que debes visitar, y desde ahí realizas la venta: eliges los productos, el método de pago y confirmas. El sistema registra cada visita —con venta, sin venta o no visitado— y actualiza tu stock automáticamente.
Puntos de Venta (Admin)
Los Puntos de Venta son los clientes empresa que reciben entregas de tus repartidores en ruta fija. Desde aquí los organizas en rutas, les asignas repartidores, defines el orden de visita y ves todos sus puntos en el mapa. Tribizo optimiza automáticamente el recorrido para que cada repartidor recorra menos distancia.
Resumen Avanzado (Análisis)
El Resumen Avanzado es la pantalla central de análisis de tu negocio en Tribizo. Reúne en un solo lugar los 6 KPIs más importantes del período, un gráfico de ventas y gastos en el tiempo, la composición por métodos de pago, el rendimiento de cada repartidor, el detalle de productos vendidos, los canales de venta, los gastos registrados y las promociones aplicadas. Todo filtrable por día, mes, año o un rango de fechas personalizado, y exportable a PDF sección por sección.
Seguimiento de pedido
La pantalla de Seguimiento te muestra en tiempo real dónde está tu repartidor y el estado de tu envío. Ves un mapa con su posición actual, una barra de progreso con las etapas del pedido, la hora del pedido o la hora programada, y los productos que pediste, todo en un solo lugar.
Tapas y Envases
La pantalla Tapas y Envases es donde ajustas el stock físico de tapas y de garrafones retornables que tienes en planta. El movimiento diario (salidas y retornos) ocurre desde el Despacho; aquí registras las entradas de material nuevo y reportas unidades dañadas para mantener el conteo siempre exacto. Los garrafones rotos quedan registrados en el historial de movimientos.
Venta a domicilio
La Venta a domicilio es el formulario central de Tribizo para crear o editar un pedido que se entrega en la dirección del cliente. Buscas o creas al cliente, confirmas la dirección, agregas los productos o promociones, defines la forma de pago y el costo de envío, y opcionalmente asignas el repartidor y dejas una nota. Si pones una fecha y hora a futuro, el pedido se guarda como pre-venta y entra solo al sistema en su fecha.
Venta en planta
La venta en planta (o sala de venta) es la venta directa en tu mostrador, al cliente que llega a comprar. Eliges los productos, defines cómo te pagan y guardas la venta; si quieres, la asocias a un cliente e imprimes el ticket. Funciona con el stock propio de tu sala de venta (que cargas desde el Despacho) o con el Stock General, según lo configures.
Venta en ruta
La Venta en ruta es donde registras una venta que hiciste en la calle a un cliente que no estaba agendado. Eliges los productos de tu stock, la forma de pago y, si quieres, vinculas al cliente para que la venta quede en su historial. Todo se guarda al instante con tu ubicación GPS.
Ver empresa — cómo hacer un pedido
La pantalla de la empresa es donde ves el catálogo de productos, las promociones disponibles, el horario de envío y el costo según tu dirección. Desde aquí agregas lo que necesitas al carrito y envías tu pedido. Todo en un solo lugar.