Inicio / Vitrina
La pantalla de inicio es donde encuentras las empresas de agua disponibles en tu zona, armas tu pedido, eliges cómo y cuándo recibirlo y lo confirmas. También puedes revisar tus pedidos activos, ver tu historial y repetir una compra anterior con un solo toque.
Elegir la empresa
Antes de ver el catálogo, tienes que tener una empresa activa. La app filtra las empresas disponibles según tu Municipio registrada. Puedes cambiarla en cualquier momento desde el encabezado del tab Comprar.
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Abre el selector de empresas
Si no tienes empresa activa, el selector se abre solo al entrar al tab Comprar. También puedes abrirlo desde el encabezado en cualquier momento.
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Elige la empresa de tu zona
La lista muestra solo las empresas disponibles en tu Municipio. Toca la que quieras para activarla.
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Ve el catálogo
Una vez elegida, verás sus promociones y productos disponibles en el tab Comprar.
Armar el carrito
El catálogo muestra primero las promociones disponibles y luego los productos sueltos. Puedes agregar de ambos al mismo carrito. El total se actualiza en tiempo real en el botón de abajo.
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Revisa las promociones
Las promociones aparecen arriba del catálogo. Toca una para ver su detalle y agrega la cantidad que quieras.
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Agrega productos
Más abajo están los productos sueltos. Usa los botones + y − para ajustar la cantidad de cada uno. No puedes agregar más de lo que hay en stock.
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Revisa el resumen del carrito
La sección Productos seleccionados muestra lo que llevas hasta ahora. Puedes ajustar cantidades o eliminar items desde ahí.
Dirección y teléfono
Para completar la compra necesitas tener una dirección de envío y un número de teléfono registrado. La app guarda tus direcciones para que no tengas que volver a ingresarlas.
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Selecciona o agrega una dirección
En la sección Dirección elige una de las que ya guardaste o agrega una nueva. La dirección seleccionada define el costo de envío según el sector.
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Verifica tu teléfono
La app usa el teléfono de tu perfil para contactarte. Si no lo tienes registrado, el campo aparece para que lo ingreses antes de confirmar.
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Agrega una nota (opcional)
Puedes dejar una instrucción especial para el repartidor, como indicaciones de acceso o referencias de la dirección.
Forma de pago
La sección Forma de pago muestra los métodos que acepta la empresa activa. Elige el que prefieras antes de confirmar. Si es tu primera compra y la empresa exige tarjeta, solo verás esa opción disponible.
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Elige el método de pago
Toca Efectivo, Débito o Tarjeta según lo que la empresa acepte. El que queda seleccionado muestra un check.
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Inscribe tu tarjeta si es necesario
Si eliges Tarjeta y todavía no tienes una inscrita, la app abre el flujo de inscripción. Una vez hecho, el cobro futuro es automático.
Horario de entrega
La sección Entrega programada muestra cuándo estima la empresa que llegará tu pedido. Puedes ajustar el día o la hora si necesitas una envío en un momento específico.
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Revisa la hora estimada
La app calcula la hora de entrega según el horario de la empresa y el tiempo de envío configurado. Verás si el pedido es inmediato o programado.
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Cambia el día si quieres
Toca Programar para otro día para elegir una fecha distinta (hasta 5 días en adelante). Los días en que la empresa no despacha aparecen deshabilitados.
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Cambia la hora si quieres
Toca Programar para otra hora para elegir una hora distinta del mismo día, dentro del horario de atención de la empresa.
Confirmar la compra
Cuando el carrito tiene productos, aparece el botón Completar compra en la parte inferior con el total a pagar. Al tocarlo, la app valida todo (dirección, teléfono, stock, conexión) y envía el pedido.
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Toca Completar compra
El botón muestra el total del pedido incluido el costo de envío. Si hay algún dato faltante (dirección, teléfono), la app te lleva directo a ese campo.
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Espera la confirmación
La app verifica el stock en tiempo real y procesa el pago. Si todo está ok, aparece un mensaje de confirmación.
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Activa las notificaciones (opcional)
Después de la primera compra, la app puede pedirte permiso para enviarte notificaciones de seguimiento. Así sabrás en cada momento en qué estado está tu pedido.
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Sigue el pedido
Al confirmar, la app te lleva al tab Pedidos donde verás el estado en tiempo real.
Ver tus pedidos activos
El tab Pedidos muestra todos los pedidos que tienes en curso con la empresa activa. Cada card tiene el estado actual y el detalle de lo que pediste. Los pedidos se actualizan en tiempo real.
Precios preferentes y precios de cliente
Si la empresa te tiene registrada como cliente especial, verás precios distintos al público general. Hay dos formas en que esto se muestra en la app.
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Banner de precio preferente
Cuando tienes un precio preferente activo, la app muestra un banner visible en la pantalla de inicio para avisarte. Es una señal clara de que tus precios son distintos al precio general del catálogo.
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Etiqueta junto al producto
En el catálogo, cada producto que tiene un precio especial para ti muestra una etiqueta con tu precio junto al precio normal. No necesitas hacer nada extra: tu precio ya está aplicado al agregar el producto al carrito.
Editar mi cuenta
Desde Mi cuenta puedes actualizar tus datos personales en cualquier momento: nombre, teléfono, zona y contraseña.
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Ve a Mi cuenta
Toca el tab Mi cuenta en la barra inferior de la app.
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Edita tu nombre, teléfono o zona
Entra a Editar perfil y cambia los datos que necesites. Guarda los cambios al terminar.
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Cambia tu contraseña
Dentro de Mi cuenta, busca la opción Cambiar contraseña. Ingresa tu clave actual y luego la nueva para confirmar el cambio.
Cancelar un pedido
Puedes cancelar un pedido activo desde la app. Si pagaste con tarjeta, los puntos del cobro se devuelven a tu saldo.
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Ve al tab Pedidos
Toca el tab Pedidos en la barra inferior. Ahí verás todos tus pedidos activos.
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Abre el pedido y toca Cancelar
Entra al pedido que quieres cancelar y busca la opción Cancelar. Confirma la acción cuando la app te lo pida.
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Devolución si pagaste con tarjeta
Si el pedido fue cobrado con tarjeta, los puntos se devuelven automáticamente a tu saldo, igual que cuando la empresa cancela el pedido. No tienes que hacer nada extra.
Historial de compras
El tab Historial lista todas tus compras anteriores, de la más reciente a la más antigua. Desde ahí puedes calificar al repartidor y repetir cualquier compra.
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Ve al tab Historial
Toca el tab Historial en la barra inferior. La lista carga de 20 en 20 y se actualiza sola cuando llegas al final.
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Califica al repartidor
En los pedidos ya entregados aparece la opción de calificar. Elige las estrellas y agrega comentarios si quieres.
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Repite una compra
Toca Repetir compra en cualquier pedido. La app carga esos productos en el carrito con las cantidades originales. Los que ya no estén disponibles se omiten y te avisa cuántos se agregaron.
Preguntas frecuentes
¿Cómo pido agua a domicilio con Tribizo?
Abre la app y ve al tab Comprar. Si ya tienes una empresa seleccionada, verás el catálogo de productos y promociones. Agrega lo que quieres al carrito, ingresa tu dirección de envío, elige la forma de pago y la hora estimada, y toca Completar compra. Recibirás confirmación al instante.
¿Cómo elijo la empresa de la que quiero comprar?
Si es tu primera vez o no tienes empresa activa, la app abre automáticamente el selector de empresas. También puedes cambiarlo desde el encabezado del tab Comprar. Ahí aparecen las empresas disponibles en tu zona (Municipio / Estado); toca la que quieras para activarla.
¿Por qué no veo empresas disponibles?
La app filtra las empresas según tu Municipio registrada. Si no aparece ninguna, es porque todavía no hay empresas activas en tu zona. Puedes compartir Tribizo con empresas de agua de tu sector para que se sumen.
¿Cómo sigo el estado de mi pedido?
Apenas confirmas la compra, la app te lleva al tab Pedidos, donde aparecen tus pedidos activos en tiempo real. Cada card muestra el estado actual (enviado, en camino, entregado, etc.). Si activas las notificaciones, también recibirás avisos en cada cambio.
¿Puedo programar una entrega para otro día u hora?
Sí. Antes de confirmar, en la sección Entrega programada puedes tocar Programar para otro día (hasta 5 días en adelante, saltando días en que la empresa no despacha) o Programar para otra hora (dentro del horario de atención). Si la empresa está cerrada hoy, la app te sugiere agendar directamente.
¿Qué métodos de pago acepta Tribizo?
Depende de la empresa que elijas. La sección Forma de pago muestra solo los métodos que esa empresa acepta: Efectivo, Débito o Tarjeta (pago online vía inscripción OneClick). Elige el que prefieras antes de completar la compra.
¿Cómo pago con tarjeta?
Si la empresa acepta tarjeta, elige Tarjeta en la sección Forma de pago. Si es la primera vez, la app te guía para inscribir tu tarjeta (proceso OneClick). Una vez inscrita, el cobro se hace automáticamente al confirmar cada pedido sin que debas ingresar tus datos de nuevo.
¿Por qué la primera compra solo me deja pagar con tarjeta?
Algunas empresas exigen tarjeta en el primer pedido para evitar pedidos falsos. Después de completar esa primera compra, puedes elegir cualquier método que la empresa acepte.
¿Cómo agrego mi dirección de entrega?
En la sección Dirección del formulario de compra, busca tu dirección o selecciona una que ya hayas guardado antes. Si es la primera vez, ingresa la dirección manualmente. La app la guarda para futuros pedidos.
¿Puedo repetir un pedido anterior?
Sí. Ve al tab Historial, busca el pedido que quieres repetir y toca Repetir compra. La app carga los productos de ese pedido en el carrito con las cantidades originales (solo los que sigan disponibles). Después puedes ajustar cantidades antes de confirmar.
¿Qué es el costo de envío?
Es el cobro adicional por llevar el pedido a tu domicilio. Lo define la empresa según tu Municipio o sector. Lo verás reflejado en el total antes de confirmar la compra.
¿Cómo veo mi historial de compras?
Toca el tab Historial en la barra inferior. Ahí aparecen todos tus pedidos anteriores ordenados del más reciente al más antiguo. Puedes calificar al repartidor de cada pedido entregado y repetir la compra con un toque.
¿Puedo calificar al repartidor?
Sí. En el tab Historial, en cada pedido ya entregado aparece la opción de calificar. Puedes dar entre 1 y 5 estrellas y agregar comentarios. La calificación queda registrada y ayuda a la empresa a mejorar el servicio.
¿Qué pasa si el producto que quiero ya no tiene stock?
Al confirmar la compra, la app verifica el stock en tiempo real. Si algún producto ya no está disponible, te avisa y limpia el carrito para que armes un nuevo pedido con lo que sí hay.
¿Qué es el precio preferente y cómo lo veo?
El precio preferente es un precio especial que la empresa puede asignarte. Cuando lo tienes activo, aparece un banner en la app que te lo indica. Además, en el catálogo verás una etiqueta junto a cada producto mostrando tu precio especial, diferente al precio general.
¿Puedo cambiar mi nombre, teléfono, zona o clave?
Sí. Ve al tab Mi cuenta y entra a Editar perfil. Desde ahí puedes cambiar tu nombre, teléfono y zona. Para cambiar tu clave, busca la opción Cambiar contraseña dentro de Mi cuenta.
¿Puedo cancelar un pedido?
Sí. Desde el tab Pedidos, abre el pedido activo y toca la opción Cancelar. Si pagaste con tarjeta, los puntos del cobro se devuelven a tu saldo de la misma forma que si la empresa lo cancela, sin pérdida para ti.