Venta a domicilio
La Venta a domicilio es el formulario central de Tribizo para crear o editar un pedido que se entrega en la dirección del cliente. Buscas o creas al cliente, confirmas la dirección, agregas los productos o promociones, defines la forma de pago y el costo de envío, y opcionalmente asignas el repartidor y dejas una nota. Si pones una fecha y hora a futuro, el pedido se guarda como pre-venta y entra solo al sistema en su fecha.
¿Qué es la Venta a domicilio?
La Venta a domicilio es el formulario con el que creas pedidos para entregar en la dirección del cliente. Es la misma pantalla que usan la Pre-venta (cuando la fecha es futura) y la Venta en ruta (cuando el repartidor crea el pedido en terreno). El formulario tiene dos modos de presentación: como panel sobrepuesto (el default, que se abre encima de la pantalla actual) o como vista inline integrada al shell del admin (actívala en Configuraciones). En ambos casos el formulario es idéntico.
Crear un pedido a domicilio
El formulario guía el proceso en orden: primero el cliente, luego la dirección, los productos, el pago y el repartidor.
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Busca o crea el cliente
Escribe el nombre, teléfono o RUT del cliente en el buscador y presiona Enter o el botón de flecha. Si hay más de un resultado, elige de la lista desplegable. Si no existe, Tribizo lo crea automáticamente y verás el mensaje 'Cliente creado. Ahora agrega su dirección'.
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Confirma o agrega la dirección
Si el cliente ya tiene direcciones guardadas, Tribizo usa la primera automáticamente. Si no tiene ninguna, toca 'Agregar dirección' y confirma la ubicación en el mapa. El costo de envío se calcula solo según el sector donde cae la dirección.
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Agrega productos o promociones
En la sección de productos (a la izquierda en pantallas grandes, o debajo del formulario en pantallas pequeñas) usa los botones + y − para agregar o quitar productos. Si el cliente tiene precios diferenciados configurados, verás la etiqueta de precio especial junto a cada producto y los precios se aplican solos en cuanto el cliente queda identificado en el formulario.
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Elige la forma de pago
Selecciona entre Efectivo, Transferencia, Débito, Crédito o Vale. Si eliges Vale, el total queda en cero.
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Ajusta el costo de envío si es necesario
El costo se rellena automáticamente. Si necesitas cambiarlo, toca el campo de costo de envío y edítalo a mano.
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Asigna un repartidor (opcional)
Toca el selector de repartidor y elige uno de la lista. Si el pedido no tiene repartidor asignado, quedará en Órdenes Delivery como pendiente para asignarlo después.
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Agrega una nota (opcional)
Escribe la nota para el repartidor en el campo de texto debajo del selector. También puedes agregar una nota a la dirección (piso, referencia, portón, etc.).
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Crea el pedido
Toca el botón de envío. Si falta algún dato obligatorio (dirección o productos), verás un aviso en el pie del formulario indicando qué falta.
Buscar y gestionar el cliente
El buscador acepta nombre, teléfono (9 dígitos sin el 0 inicial) o RUT. Una vez cargado el cliente, el formulario muestra su card con nombre y teléfono editables en línea, chips de historial (total compras, número de pedidos, última compra, deuda si tiene) y una barra con sus productos habituales. Si el cliente tiene precios diferenciados, verás la etiqueta de precio especial junto a cada producto y se aplican solos al estar el cliente identificado.
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Busca por nombre, teléfono o RUT
Escribe en el buscador y confirma. Si hay resultados múltiples aparece un menú para elegir. Si el texto no coincide con ningún cliente, se crea uno nuevo automáticamente.
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Edita nombre o teléfono si es necesario
Una vez cargado el cliente, los campos de nombre y teléfono son editables directamente. Los cambios se guardan solos al salir del campo (auto-save con indicador de color: naranja = sin guardar, verde = guardado).
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Edita el cliente completo desde el formulario
Toca el botón 'Editar' junto al buscador para abrir el editor completo del cliente (correo, Municipio, datos de facturación, etc.) sin salir del formulario.
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Quita el cliente si te equivocaste
Toca el ícono X rojo junto al buscador para limpiar el cliente y empezar de nuevo. No elimina al cliente del sistema.
Dirección de entrega
Cada cliente puede tener hasta 10 direcciones guardadas. El formulario carga la primera automáticamente. Puedes cambiar de dirección, agregar una nueva, editar la actual o eliminarla. Cada dirección tiene un campo de nota opcional (piso, referencia, portón) que se guarda automáticamente.
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Cambia de dirección si el cliente tiene varias
Toca el ícono de flechas junto a la dirección para ver el listado y elegir otra. La dirección activa se marca con un punto de color.
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Agrega una dirección nueva
Toca el ícono 'Agregar dirección'. Se abre el selector de dirección para buscar o confirmar en el mapa. La dirección se guarda en el perfil del cliente.
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Edita la dirección actual
Toca el ícono de editar para corregir la dirección. Los cambios se guardan en el perfil del cliente.
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Agrega o edita la nota de dirección
Escribe directamente en el campo de nota debajo de la dirección. Se guarda automáticamente al salir del campo.
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Elimina la dirección
Toca el ícono de basurero y confirma. La dirección se elimina del perfil del cliente.
Forma de pago y costo de entrega
Elige la forma de pago con los chips de opciones (Efectivo, Transferencia, Débito, Crédito, Vale). Si el pedido ya fue cobrado con Tarjeta desde la vitrina del cliente, el chip 'Tarjeta' aparece bloqueado y no se puede cambiar. El costo de envío se calcula automáticamente según el sector o la Municipio de la dirección; puedes editarlo manualmente si es necesario.
Subir comprobante de pago
Puedes adjuntar una imagen del comprobante de pago directamente desde el formulario. En el navegador web se sube un archivo; en la app móvil puedes usar la cámara o la galería.
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Toca el botón de comprobante
Debajo de los chips de forma de pago aparece la sección 'Comprobante de pago'. Toca 'Subir comprobante' (web) o elige 'Cámara' / 'Galería' (móvil).
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La imagen queda adjunta
Una vez cargada, verás la vista previa de la imagen. Tócala para verla en grande. Si subes otra, la anterior se reemplaza.
Repartidor y nota del pedido
El card de repartidor y nota ocupa una sola sección del formulario. Arriba está el selector del repartidor y abajo el campo de nota para el repartidor, ambos dentro del mismo borde. La asignación es opcional; si dejas el pedido sin repartidor, quedará como pendiente en Órdenes Delivery.
Agendar para más tarde (pre-venta)
Si tocas el selector de fecha y hora y eliges un momento futuro, el pedido se guarda como pre-venta en lugar de como pedido activo. Tribizo lo convierte en pedido real un poco antes de la hora agendada, considerando el tiempo de envío configurado, para que llegue a tiempo. Puedes ver y gestionar las pre-ventas desde la sección Pre-venta del menú.
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Toca el campo de fecha y hora
Está en el formulario, debajo del card del repartidor. Si no lo tocas, el pedido se crea para ahora.
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Elige el día y la hora
Selecciona la fecha (hasta 6 días hacia adelante) y la hora de entrega. El pedido quedará agendado para ese momento.
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Guarda el pedido
Al guardar, Tribizo muestra un aviso indicando que es una pre-venta y la hora a la que el repartidor recibirá la notificación (tiempo de envío antes de la hora acordada). El pedido aparecerá en la sección Pre-venta.
Panel sobrepuesto vs modo inline
El formulario tiene dos formas de abrirse, y puedes cambiarla en Configuraciones. Si la opción 'Formulario de venta como panel sobrepuesto' está activada, el formulario se abre como un panel lateral flotante encima de la pantalla actual. Si está desactivada, el formulario se abre navegando como una página interna del admin. Es solo una preferencia de visualización: el formulario, los campos y el funcionamiento son exactamente los mismos en ambos modos. En pantallas grandes el formulario siempre muestra la lista de productos a la izquierda y el panel de datos a la derecha; en pantallas pequeñas van uno encima del otro.
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Ve a Configuraciones en el menú
Busca la opción 'Formulario de venta como panel sobrepuesto'.
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Activa o desactiva según tu preferencia
Activada: el formulario se abre como un panel lateral sobrepuesto encima de la pantalla. Desactivada: el formulario navega como una página interna. En ambos casos el formulario es idéntico en campos y funcionamiento.
Perfil autorizado
Si tienes activa la opción 'Perfil autorizado para venta a domicilio' en Configuraciones, el encabezado del formulario mostrará un selector de perfil. La persona que registra la venta ingresa su clave de perfil autorizado y queda registrada en el pedido. Si no tienes perfiles creados, Tribizo te indicará que debes ir a 'Perfiles Autorizados' para configurarlos primero.
Preguntas frecuentes
¿Cómo creo un pedido a domicilio?
Entra a la sección Venta a domicilio del menú. Busca al cliente por nombre, teléfono o RUT en el buscador y confirma. Luego agrega la dirección, los productos, elige la forma de pago y toca Crear pedido. Si el cliente no existe, Tribizo lo crea solo al momento de buscar.
¿Qué pasa si el cliente no aparece en la búsqueda?
Si no hay resultados, Tribizo crea automáticamente un cliente nuevo con el texto que ingresaste (nombre o teléfono). Verás un mensaje que dice 'Cliente creado. Ahora agrega su dirección'. Después puedes completar sus datos desde el card del cliente que aparece en el mismo formulario.
¿Cómo agrego o edito la dirección de entrega?
Toca 'Agregar dirección' si el cliente aún no tiene una. Se abre el selector de dirección para buscar o confirmar en el mapa. Si el cliente ya tiene dirección y quieres cambiarla solo para este pedido, toca el ícono de editar al lado de la dirección. Si tiene varias guardadas, usa el ícono de flechas para cambiar entre ellas.
¿Cuántas direcciones puede tener un cliente?
Hasta 10 direcciones guardadas por cliente. Cada dirección puede tener una nota adjunta (piso, referencia, etc.) que se guarda automáticamente al editarla.
¿Por qué el costo de envío se rellena solo?
Si tienes configurados sectores de reparto (polígonos en el mapa), Tribizo detecta en qué sector cae la dirección del cliente y aplica el precio de envío correspondiente de forma automática. También puede venir del precio por Municipio que tengas configurado. Puedes cambiarlo a mano si necesitas ajustarlo.
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
Puedes elegir entre Efectivo, Transferencia, Débito, Crédito y Vale. Si el pedido fue creado originalmente con Tarjeta (cobro online desde la vitrina del cliente), la forma de pago queda bloqueada en 'Tarjeta' y no se puede cambiar ni editar el carrito.
¿Para qué sirve el Vale como forma de pago?
El Vale pone todos los precios del carrito en cero y el costo de envío también queda en cero al guardar. Es para pedidos donde el cliente pagó por otro canal y no corresponde registrar un monto.
¿Cómo asigno un repartidor al pedido?
En el formulario hay un selector de repartidor. Tócalo y elige al repartidor de la lista. Si tienes activa la opción 'Pedidos vinculados a repartidores' en Configuraciones, Tribizo asigna automáticamente el repartidor que tiene vinculado ese cliente.
¿Puedo subir un comprobante de pago?
Sí. Debajo de los métodos de pago hay una sección 'Comprobante de pago'. Desde el navegador puedes subir un archivo; desde la app móvil puedes tomar una foto con la cámara o elegir desde la galería. El comprobante queda adjunto al pedido.
¿Cómo agrego una nota para el repartidor?
En el card del repartidor hay un campo de texto inline justo debajo del selector. Escribe la indicación directamente ahí; se guarda al crear el pedido.
¿Qué es el modo inline y cómo lo activo?
Por defecto el formulario se abre como un panel sobrepuesto (encima de la pantalla). Si prefieres que aparezca como una vista completa dentro del admin, ve a Configuraciones y desactiva la opción 'Formulario de venta como panel sobrepuesto'. Después de eso, la Venta a domicilio se cargará directamente como una sección del admin, sin panel flotante.
¿Puedo agendar el pedido para más tarde?
Sí. Toca el selector de fecha y hora en el formulario y elige una fecha a futuro. Tribizo guardará el pedido como pre-venta. En su fecha, el pedido entra solo al sistema un poco antes de la hora acordada, considerando el tiempo de envío configurado.
¿Puedo editar un pedido ya creado?
Sí, desde la pantalla de Órdenes Delivery toca el ícono de lápiz en la tarjeta del pedido. Se abre el mismo formulario con los datos precargados. No puedes editar productos ni cambiar la forma de pago si el pedido fue pagado con Tarjeta.
¿Para qué sirve el campo 'Orden de compra'?
Es un campo opcional e informativo. Puedes escribir ahí cualquier referencia que quieras (por ejemplo, el número de OC que te dio el cliente) para después poder filtrar o buscar ese pedido fácilmente. Por ahora no está vinculado a ninguna orden de compra formal ni a un cliente empresa en el sistema; es solo un dato de referencia que queda guardado en el pedido.