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Mi ruta del día

Mi ruta del día es la pantalla principal que usas en la calle. Ves tus envíos asignadas del día sobre un mapa, navegas a cada dirección, inicias y finalizas cada pedido, registras deudas, y puedes crear ventas adicionales en el camino. Todo en tiempo real desde tu teléfono.

¿Qué es Mi ruta del día?

Mi ruta del día es la pantalla central de tu trabajo como repartidor. Muestra un mapa en tiempo real con tus envíos asignadas representadas como pines numerados (el número indica el orden de ruta optimizado). En la parte inferior siempre hay un card con el próximo pedido a entregar y los accesos rápidos más importantes. Tu posición aparece como un ícono de camión morado que se actualiza mientras te mueves.

Permisos necesarios

La pantalla requiere dos permisos del sistema operativo antes de funcionar: ubicación y notificaciones. Si alguno falta, la app te muestra una guía para activarlos.

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    Permiso de ubicación

    La app necesita acceder a tu ubicación. En Android, el permiso debe ser 'Siempre' (en segundo plano) para que tu posición se actualice aunque la app quede minimizada. En iPhone basta con 'Mientras se usa la app'.

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    Permiso de notificaciones

    Necesitas autorizar las notificaciones para recibir alertas de nuevos pedidos. Toca 'Permitir' cuando la app lo solicite.

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    Verificar de nuevo

    Si concediste los permisos desde Ajustes del sistema, regresa a la app y toca 'Verificar de nuevo' para que la pantalla de ruta se cargue.

Conectarte y desconectarte

El indicador 'Disponible / No disponible' en la barra superior controla si recibes nuevas solicitudes de envíos.

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    Toca el indicador

    Está en la barra superior junto al nombre del negocio. Tócalo para cambiar tu estado.

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    Desliza para confirmar

    Aparece un panel de confirmación. Desliza para conectarte (recibirás nuevas solicitudes) o desconectarte (dejarás de recibir nuevas solicitudes).

Ver todos tus pedidos del día

El card inferior siempre muestra el próximo pedido según la ruta optimizada. Si tienes más, puedes ver la lista completa.

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    Revisa el card inferior

    Muestra el nombre del cliente, la dirección y el número de orden en la ruta. Si hay una etiqueta 'Iniciado' significa que ya arrancaste esa entrega.

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    Toca 'Más pedidos'

    Se abre una lista con todos tus pedidos del día. Toca cualquiera para seleccionarlo y el mapa se centrará entre tu posición y ese pedido.

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    Toca un pin en el mapa

    También puedes tocar directamente un pin del mapa para seleccionar esa orden y ver su información en el card inferior.

Iniciar una entrega

Cuando llegas a la dirección del cliente, inicia la entrega para registrar que comenzaste.

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    Toca 'Ver Pedido'

    El botón azul en el card inferior abre el detalle completo de la orden: productos, cantidades, dirección, notas y forma de pago.

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    Revisa el pedido

    Confirma que los productos y cantidades son correctos. Si hay una alerta amarilla de stock insuficiente, resuélvela antes de continuar.

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    Toca 'Iniciar Entrega'

    Botón al pie del detalle. La app verifica que tengas stock y conexión.

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    Desliza para confirmar

    Aparece un panel de confirmación. Desliza hacia la derecha para registrar el inicio. La orden cambia a estado 'Iniciado' y el cliente puede ver tu posición en tiempo real.

Finalizar una entrega

Cuando el cliente recibió los productos, finaliza la entrega para cerrar la orden y actualizar tu stock.

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    Ajusta el pedido si es necesario

    Si el cliente quiso menos productos, usa + y − en la sección de productos del detalle para modificar las cantidades antes de finalizar.

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    Verifica la forma de pago

    Revisa la forma de pago del pedido. Si el negocio lo exige, puede pedirte que subas un comprobante antes de finalizar. Hay dos tipos posibles: comprobante de transferencia (foto del pago del cliente) o comprobante de respaldo (foto de la entrega). Son opciones distintas y cada negocio puede activar una, ambas o ninguna.

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    Sube el comprobante si se pide

    Toca el botón de cámara correspondiente y toma o sube la foto requerida. No podrás finalizar la entrega hasta completar los comprobantes que el negocio exige.

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    Toca 'Finalizar Entrega'

    Botón rojo al pie del detalle. La app valida stock, comprobantes y deudas.

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    Desliza para confirmar

    Desliza hacia la derecha para cerrar la orden. La entrega queda registrada y tu stock se descuenta automáticamente.

Marcar como No Entregado

Si no pudiste entregar el pedido (cliente ausente, dirección incorrecta, etc.), regístralo para que el administrador quede informado.

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    Toca el menú de tres puntos ⋮

    Está en el card inferior, junto al botón 'Ver Pedido'.

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    Selecciona 'No Entregado'

    Se abre un modal donde puedes escribir el motivo. Si lo dejas en blanco, se registra el motivo por defecto.

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    Confirma

    Toca 'Confirmar'. La incidencia queda registrada en el sistema.

Venta en ruta

Puedes crear una venta nueva en cualquier momento del día, fuera de las órdenes asignadas, usando los productos que llevas en tu carga.

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    Toca 'Venta en ruta'

    Botón secundario en el card inferior. Se abre el formulario de nuevo pedido.

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    Completa los datos del cliente y el pedido

    Ingresa los productos, la dirección (opcional) y la forma de pago. Solo puedes vender lo que llevas en tu vehículo.

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    Confirma la venta

    Al confirmar, la venta queda registrada y tu stock se descuenta.

Registrar una deuda de cliente

Si un cliente debe algo de envíos anteriores, o si en esta envío queda debiendo, puedes registrarlo directamente desde el detalle del pedido. Existen dos tipos de deuda independientes que el negocio puede activar por separado.

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    Abre el detalle del pedido

    Toca 'Ver Pedido' en el card inferior.

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    Baja hasta la sección de deudas

    Verás las opciones que el negocio tiene habilitadas. Pueden ser una o ambas: deuda de garrafón (para cobrar o prestar garrafones) y deuda de dinero (para marcar una envío como no pagada).

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    Completa y confirma la deuda

    Ingresa el tipo, la cantidad y confirma. La deuda queda asociada al cliente y a esta orden.

Código de despacho: aceptar tu carga

Cuando el administrador te asigna productos al inicio del día (o en el transcurso), la app te muestra una pantalla con todos los artículos que te están cargando y un código de despacho. Al aceptar, quedas como responsable de esa carga.

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    Revisa la pantalla de carga

    Aparece automáticamente cuando el administrador te despacha productos. Verás el listado completo de artículos y cantidades que recibes.

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    Verifica el código de despacho

    La pantalla incluye un código único que identifica ese despacho. El administrador puede pedirte que lo confirmes en persona antes de salir.

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    Acepta la carga

    Toca 'Aceptar'. Desde ese momento eres responsable de esos productos y quedan registrados en tu stock disponible para las envíos del día.

Llamar al cliente

Algunos negocios habilitan un botón para que el repartidor pueda llamar al cliente directamente desde el detalle del pedido. Esta función es configurable: el administrador decide si sus repartidores pueden usarla o no.

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    Verifica si tienes el botón de llamada

    Entra al detalle del pedido (botón 'Ver Pedido'). Si el negocio lo habilitó, verás un botón de llamada junto a los datos del cliente.

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    Toca el botón de llamada

    La app abre tu marcador de teléfono con el número del cliente ya ingresado. Confirma la llamada desde el marcador.

Validación de ubicación en puntos de venta

Cuando haces una envío en un punto de venta, la app puede exigirte que estés físicamente en el lugar para poder registrar la entrega. Esto evita que se marquen entregas a distancia.

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    Acércate al punto de venta

    La app usa tu GPS para verificar que estás en la ubicación correcta. Asegúrate de tener el permiso de ubicación activo.

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    Inicia o finaliza la entrega

    Una vez que la app confirma que estás en el punto, podrás registrar la envío normalmente. Si intentas hacerlo desde lejos, la app te avisará que debes acercarte primero.

Alertas y avisos importantes

La app te avisa automáticamente cuando hay situaciones que requieren tu atención.

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    Sin Stock (badge rojo)

    El pedido tiene un producto que necesitas más de lo que llevas. Resuélvelo antes de iniciar: reduce la cantidad del producto o usa el botón 'Cambiar' si hay un compatible disponible.

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    Pedido modificado (aviso amarillo)

    El administrador cambió algo del pedido mientras lo tenías abierto. Aparece un panel con el detalle de los cambios. Toca 'Entendido' y vuelve a abrir el pedido para ver los datos nuevos.

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    Orden no disponible (aviso rojo)

    La orden fue eliminada o reasignada por el administrador. Toca 'Aceptar' para cerrar el aviso y continuar con el resto de tus pedidos.

Preguntas frecuentes

¿Qué veo en Mi ruta del día?

Ves un mapa con todos tus pedidos asignados marcados como pines numerados y un card en la parte de abajo con el próximo pedido a entregar. El número del pin indica el orden de la ruta optimizada. Tu posición aparece como un camión morado.

¿Cómo navego a la dirección del pedido?

En el card inferior verás botones para abrir Waze o Google Maps (en iPhone también Apple Maps). Toca el que prefieras y te lleva directo a la dirección del cliente. También puedes abrirlos desde el detalle del pedido.

¿Qué significa el estado 'Disponible' o 'No disponible' en la barra superior?

Indica si estás conectado para recibir nuevas solicitudes de envíos. Toca ese indicador para conectarte o desconectarte. Al conectarte, compartes tu ubicación en tiempo real para que el cliente pueda seguirte en el mapa.

¿Cómo inicio una entrega?

Toca 'Ver Pedido' en el card inferior, revisa el detalle de la orden y toca 'Iniciar Entrega'. Desliza para confirmar. La app verificará que tengas stock suficiente y conexión antes de registrar el inicio.

¿Cómo finalizo una entrega?

Una vez que iniciaste la entrega y la completaste, entra al detalle del pedido y toca 'Finalizar Entrega'. Desliza para confirmar. Si el negocio lo exige, puede pedirte un comprobante de pago (para transferencias) o una foto de respaldo de la entrega antes de finalizar.

¿Qué hago si no pude entregar el pedido?

En el card inferior toca el menú de tres puntos (⋮) y selecciona 'No Entregado'. Puedes escribir el motivo o dejar el que aparece por defecto. El sistema registra la incidencia y el administrador queda notificado.

¿Puedo cambiar el orden en que hago las entregas?

Sí. Toca 'Más pedidos' en el card inferior para ver la lista completa de tus órdenes del día. Toca cualquiera de la lista para seleccionarla como el próximo pedido; el mapa se centrará entre tu posición y esa orden.

¿Puedo agregar o quitar productos de un pedido?

Sí, desde el detalle del pedido (botón 'Ver Pedido') puedes aumentar o disminuir la cantidad de cada producto con los botones + y −, siempre dentro del stock que llevas en tu vehículo. Si el cliente no quiere algún artículo, bájalo a cero.

¿Puedo crear una venta nueva en el camino, fuera de las órdenes asignadas?

Sí. En el card inferior toca 'Venta en ruta' para crear un nuevo pedido sobre la marcha. Útil cuando encuentras un cliente en la calle o cuando un cliente te llama directo.

¿Qué significa la alerta roja 'Sin Stock' en un pedido?

Indica que no llevas suficiente stock para completar esa orden. La app te detalla qué productos faltan. Si hay un producto compatible disponible en tu carga, verás un botón 'Cambiar' para hacer el canje.

¿Qué pasa si el administrador modifica un pedido mientras lo estoy viendo?

Aparece una alerta de 'Pedido modificado' que detalla qué cambió (productos, dirección, forma de pago, etc.). Debes aceptar el aviso y volver a abrir el pedido para ver los datos actualizados antes de continuar.

¿Cómo registro una deuda de un cliente?

Dentro del detalle del pedido puede aparecer una o dos opciones de deuda según lo que el negocio tenga activado. Son permisos independientes: uno te permite cobrar o prestar garrafones (deuda de garrafón), y otro te permite marcar una entrega como no pagada (deuda de dinero). Si el negocio activó alguna de estas opciones, verás la sección correspondiente en el detalle del pedido. Completa los datos y confirma; la deuda queda asociada a ese cliente y a esa orden.

¿Puedo llamar al cliente desde la app?

Depende de cómo lo haya configurado el administrador. El botón para llamar al cliente es condicional: algunos negocios lo habilitan para sus repartidores y otros no. Si está habilitado, verás el botón de llamada en el detalle del pedido.

¿La app necesita estar abierta mientras entrego?

Sí, mientras tengas una entrega iniciada conviene mantener la app activa para que el cliente pueda ver tu recorrido en el mapa. La pantalla no se apaga automáticamente durante el uso de esta sección.

¿Qué permisos necesita la app para funcionar?

Necesitas conceder permiso de ubicación (idealmente siempre activo en Android) y permiso de notificaciones. Sin estos permisos, la pantalla de ruta no se carga. La app te guía paso a paso para activarlos desde Ajustes.