Política de Privacidad

Tribizo SpA · RUT 77930031-5 · Vigente desde 2024

La presente Política de Privacidad describe cómo Tribizo SpA recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios de la plataforma tribizo.com y de la aplicación móvil Tribizo, en cumplimiento de la legislación chilena vigente.

1. Responsable del Tratamiento

Tribizo SpA, RUT N° 77930031-5, con domicilio en Manuel Plaza 2097, Iquique, Tarapacá, Chile, representada legalmente por Yankiel Cardoso Valdes, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma tribizo.com y la aplicación móvil Tribizo. Para consultas o ejercicio de derechos, puede contactarnos en: contacto@tribizo.com

2. Marco Legal

Tribizo SpA cumple estrictamente con: • El artículo 19 N° 4 de la Constitución Política de la República de Chile (protección de la vida privada). • La Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones. • La Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

3. Datos que Recopilamos

Al registrarse y utilizar la plataforma, podemos recopilar: • Datos de identificación: nombre, RUT, correo electrónico, número de teléfono. • Datos de acceso: credenciales de inicio de sesión (almacenadas de forma cifrada). • Datos de uso: historial de pedidos, preferencias, interacciones con la plataforma. • Datos de ubicación: geolocalización en tiempo real para mejorar la experiencia logística (únicamente con consentimiento explícito del usuario). • Datos de pago: procesados exclusivamente por proveedores certificados (Transbank, Mercado Pago). Tribizo no almacena ni tiene acceso directo a datos bancarios completos.

4. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales son utilizados para: • Funcionalidad de la plataforma: gestionar pedidos, inventario, rutas y cuadraturas. • Ubicación: mejorar la experiencia, logística y geolocalización en tiempo real (solo con consentimiento explícito). • Comunicaciones operativas: notificaciones sobre el estado de pedidos, cambios en los términos o incidencias. • Publicidad y análisis internos: mejorar anuncios y matrices de uso de la plataforma. • Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes conforme a la ley.

5. Almacenamiento y Seguridad

Los datos personales pueden ser almacenados en bases de datos cuya titularidad corresponde a Tribizo SpA. Adoptamos medidas técnicas y organizativas de seguridad para garantizar la confidencialidad e integridad de la información, incluyendo: • Comunicaciones cifradas mediante protocolos HTTPS. • Acceso restringido a los datos por parte del personal autorizado. • Medidas preventivas razonables contra malware y accesos no autorizados. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. Tribizo no puede garantizar la inexistencia total de vulnerabilidades externas.

6. Compartición de Datos con Terceros

Tribizo SpA no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios de esos terceros. Los datos pueden ser compartidos únicamente con: • Proveedores de servicios tecnológicos y de procesamiento de pagos necesarios para la operación de la plataforma (Transbank, Mercado Pago, Google Firebase, etc.), quienes actúan bajo acuerdos de confidencialidad. • Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o resolución judicial.

7. Derechos del Titular

Conforme a la Ley N° 19.628, el titular de los datos personales tiene derecho a: • Acceder a sus datos personales almacenados en la plataforma. • Rectificar datos inexactos o desactualizados. • Cancelar (eliminar) sus datos, en la medida en que no exista obligación legal de conservarlos. • Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos. Para ejercer estos derechos, contactar a: contacto@tribizo.com

8. Retención de Datos

Los datos personales se conservarán mientras el usuario mantenga una cuenta activa en la plataforma. Ante la cancelación de la cuenta, Tribizo conservará la información histórica en la medida exigida por las obligaciones legales y tributarias vigentes en Chile (en particular, conforme a las normas del SII y la legislación comercial).

9. Modificaciones a esta Política

Tribizo SpA podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios relevantes serán notificados a los Usuarios a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuo de la plataforma tras la notificación implica la aceptación de la nueva versión.

10. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad: Tribizo SpA Manuel Plaza 2097, Iquique, Tarapacá, Chile RUT: 77930031-5 Correo: contacto@tribizo.com Sitio web: tribizo.com

Esta política complementa los Términos y Condiciones de Uso de Tribizo SpA, especialmente la Sección 5 de dicho documento.

Consultas: contacto@tribizo.com